Kysy Prisman tuotteista tai palveluista, tai kerro meille miten asiointisi sujui. Rakennetaan yhdessä paras mahdollinen kauppa.
Ethän lähetä tätä kautta henkilökohtaisia pankkiasioitasi koskevia viestejä.Rakennetaan yhdessä parempaa palvelua. Kerro meille, missä olemme onnistuneet tai mitä voimme vielä parantaa.
Älä lähetä tätä kautta henkilökohtaisia pankkiasioitasi koskevia viestejä.null klo null
{{ attachment.name }} |
Ilmoita puhelinnumero tai sähköpostiosoite
Palautteen tallennus epäonnistui, yritä uudelleen myöhemminPalautteen tallennus epäonnistui
TIETOSUOJASELOSTE (25.5.2018 alkaen) Euroopan Unionin yleinen tietosuoja-asetus (EU) 2016/679, artiklat 12, 13, 14 ja 19
Suomen Osuuskauppojen keskuskunta SOK
Postiosoite: PL 1, 00088 S-RYHMÄ
S-ryhmän
asiakasomistajapalvelu: 010 76 5858
Käyntiosoite: Fleminginkatu 34, 00510 Helsinki
Y-tunnus
0116323-1
tietosuojavastaava@sok.fi
Leena Tikkanen, tietosuoja.asiakkuus@sok.fi
S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteri
Rekisterissä ylläpidetään osuuskauppojen osuuskuntalain mukaisia jäsenluetteloja. Lisäksi tämän rekisterin henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmän ja siihen liittyvien palvelujen ja etujen tuottaminen, asiakasomistaja- ja muiden henkilöasiakassuhteiden hoitaminen, markkinointi sekä S-ryhmän liiketoiminnan suunnittelu ja kehittäminen. S-ryhmällä tarkoitetaan osuuskauppoja ja SOK-yhtymää tytär- ja osakkuusyhtiöineen. Rekisterissä olevia tietoja voidaan käsitellä S-ryhmään kulloinkin kuuluvissa yhteisöissä ja käyttää S-ryhmään kulloinkin kuuluvien yhteisöjen sekä asiakasomistajajärjestelmään kuuluvien yhteistyökumppaneiden markkinointitarkoituksiin yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
Henkilötietoja käsitellään seuraavin perustein:
Art. 6.1 b) Sopimus
- Osuuskaupan jäsenhallinto
- S-ryhmän
asiakasomistajajärjestelmän ja siihen liittyvien palvelujen ja etujen tuottaminen sekä
asiakasomistajasuhteiden hoitaminen
- Asiakasomistajajärjestelmään liittyvä asiakasviestintä ja
markkinoinnin ja mainonnan kohdentaminen
- Henkilökunnan alennusoikeuden toteuttaminen
Art 6.1 a) Suostumus
- Sähköinen suoramarkkinointi
- Muiden
henkilöasiakassuhteiden hoitaminen ja markkinoinnin ja mainonnan kohdentaminen
Art 6.1 c) Lakisääteinen velvoite
- Osuuskaupan osuuskuntalain mukaisen julkisen
jäsenluettelon ylläpitäminen
- Verolainsäädännön mukainen tietojen luovuttaminen verottajalle
Art. 6.1 f) Oikeutettu etu
- S-ryhmän liiketoiminnan suunnittelu ja kehittäminen,
kuten analytiikka ja mielipide- ja markkinatutkimukset
- Tietojen luovutukset S-ryhmän yhteisöjen
välillä
- Suoramarkkinointi (esim. profilointi ja mainosten kohdentaminen verkossa)
Useimmiten rekisterinpitäjän oikeutettu etu perustuu rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn väliseen asiakas- tai vastaavaan suhteeseen. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että rekisteröidyn edut ja oikeudet on huolellisesti arvioitu.
Rekisterissä käsitellään tietoja seuraavista asiakkaista:
asiakasomistajat: henkilöt, jotka ovat tai ovat olleet osuuskaupan jäseniä asiakasomistajatalouteen kuuluvat: henkilöt, jotka kuuluvat tai ovat kuuluneet asiakasomistajatalouteen, mutta jotka eivät itse ole osuuskaupan jäseniä muut asiakkaat: henkilöt, jotka eivät kuulu asiakasomistajatalouteen, mutta jotka ovat tilanneet jotain S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin perusteella tuotettavia palveluita, kuten S-tunnuksen tai sähköisiä uutiskirjeitä.
Rekisterissä voidaan käsitellä asiakkaasta seuraavia voimassaolevia ja/tai päättyneitä alla olevan taulukon mukaisia tietoja, jotka on yksilöity tarkemmin taulukon jälkeen:
Asiakasomistaja | Asiakasomistaja-talouteen kuuluva | Muu asiakas | |
---|---|---|---|
Henkilötiedot | x | x | x |
Yhteystiedot | x | x | x |
Henkilökuntatiedot | x | x | |
Osuuskauppojen jäsentiedot | x | ||
Bonusta myöntävät laskutuspartnerit | x | x | |
Asiakasomistajatalouden tiedot | x | x | |
Etujen maksutili | x | ||
S-Etukortti | x | x | |
Tunnukset | x | x | x |
Asiakasryhmät | x | x | x |
Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot | x | x | x |
Palveluestot | x | x | |
Ostotiedot, tiedot maksetusta Bonuksesta, Tankkausbonuksesta ja maksutapaedusta | x | x | |
Asiakkaan digitaalinen jalanjälki | x | x | x |
Verkkokauppa-asiointiin liittyvät tiedot | x | x | x |
Henkilötiedot:
- etu- ja sukunimet, henkilötunnus, syntymäaika, sukupuoli, kieli,
turvakielto, markkinoinnin esto
- asiakasnumero, asiakkuuden alkamis- ja voimassaoloaika
-
väestötietojärjestelmästä ja palveluntarjoajilta saadut kielto- ja päivitystiedot
Yhteystiedot:
- vakituinen postiosoite, väliaikainen postiosoite, kotikunta,
maakoodi, matkapuhelin, markkinointilupa matkapuhelimeen, muu puhelinnumero, sähköpostiosoite,
markkinointilupa sähköpostiin
Henkilökuntatiedot:
- tieto henkilökuntaan kuulumisesta, tieto alennusoikeudesta
Osuuskauppojen jäsentiedot:
- jäsenyysosuuskauppa, jäsennumero, jäsenyyden tila,
jäsenyyden alkamis- ja päättymispäivät, liittymistoimipaikka
- osuusmaksun tila, maksettu osuusmaksu,
osuusmaksun täyteenmaksamispäivä ja maksutapahtumat
- tiedot osuusmaksulle maksetuista koroista,
tieto maksetusta ylijäämänpalautuksesta
Bonusta myöntävät laskutuspartnerit:
- rekisteröitymiset Bonusta myöntäville
yhteistyöyrityksille, voimassaoloaika
Asiakasomistajatalouden tiedot:
- asiakasomistajatalouden pääjäsen, pääjäsenen kanssa
samaan asiakasomistajatalouteen kuuluvat henkilöt
Etujen maksutili:
- etujen maksutilin tilinumero ja tilityyppi
S-Etukortit:
- kortin numero, korttityyppi, kortin voimassaoloaika, kortin sulkemisen
syy
- tieto siitä, mihin asiakasomistajatalouteen kortilla tehdyt bonusostot yhdistetään
- tieto
siitä, minkä osuuskaupan jäsenyyteen perustuen kortti on tilattu
Tunnukset:
- S-tunnus, Asiakastunnus
Asiakasryhmät:
- asiakkaan asiakasryhmittelyt (esim. digitaalisten palveluiden
käyttöön liittyvät ryhmittelyt, Sokos- ja Emotion-pääostopaikat ja asiakasluokat)
- tiedot asiakkaan
osallistumisesta seurojen tai muiden yhteenliittymien kannustajajoukkoihin
Tilaukset, käyttöönotetut palvelut ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot:
- tieto
tilatuista/käyttöönotetuista palveluista (mm. uutiskirjeet, Ässäraati, S mobiili, sähköinen
kassakuitti)
- tiedot käyttöönotettujen digitaalisten palvelujen (esim. verkko- ja mobiilipalvelujen)
käyttämisestä tunnistettuna
- asiakkaan palveluun syöttämät tiedot, palvelun käytön tuottamat
tiedot
- tietoja asiakassuhteen hoitamiseen liittyvästä rekisterinpitäjän yhteydenpidosta
asiakkaaseen
Palveluestot:
- Yhteishyvän lähetysesto, erillissuorapostitusten esto,
puhelinmarkkinoinnin esto, tutkimuskyselyjen esto, takuukuittiesto, tuotetasoisen ostotiedon esto,
sähköpostitiedotteiden estot
Ostotiedot, tiedot maksetusta Bonuksesta, Tankkausbonuksesta ja maksutapaedusta:
-
asiakasomistajaetuihin oikeuttaviin ostoksiin käytetyn S-Etukortin korttinumero tai
jäsen-/asiointinumero, ostopäivä, kellonaika, ostopaikka, kortin käyttötapa, tiedot ostoista kuitin
loppusumma-, tuoteryhmä- ja/tai tuotetasolla
- maksettu Bonus, Tankkausbonus ja maksutapaetu
-
saadut henkilöstöalennukset
- sähköiset takuukuitit, sähköiset kuitit
Asiakkaan digitaalinen jalanjälki:
- kirjautuneen asiakkaan verkkosivujen ja
mobiilipalvelujen käyttäjätieto
- evästeillä kerätty asiakkaan verkkosivujen ja mobiilipalvelujen
käyttäjätieto
Verkkokauppa-asiointiin liittyvät tiedot:
- tiedot tallennetusta ostoskorista,
tilaus- ja toimitustiedot
- verkkokaupan asiakassegmentti
Tietoja saadaan asiakkaan tekemästä asiakasomistajasopimuksesta ja asiakkaalta itseltään asiakassuhteen aikana puhelimitse, internetin kautta, sähköpostilla tai muulla vastaavalla tavalla sekä palvelujen käytön kautta. Nimi-, osoite-, matkapuhelin- ja kuolintietojen päivityksiä voidaan saada myös päivityspalveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä. Henkilökuntatieto ja tieto alennusoikeudesta saadaan S-ryhmän työntekijärekistereistä. Asiakkaan perustiedot, kuten nimi- ja osoitetiedot, sähköiset yhteystiedot sekä lupa- ja kieltotiedot päivittyvät rekisteriin, kun asiakas päivittää ne joko S-ryhmään kuuluville yrityksille tai S-Pankille.
S-Etukortin käyttöön liittyvät tiedot saadaan S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmään kuuluvien yhteisöjen ja S-ryhmän yhteistyökumppaneiden kassajärjestelmistä. Lisäksi tietoja voidaan saada S-ryhmään kuuluvilta yhteisöiltä sekä asiakasomistajajärjestelmään kuuluvilta yhteistyökumppaneilta, joiden palveluihin tunnistaudutaan käyttäen S-Etukorttia tai muita asiakkaalle annettuja tunnuksia.
SOK luovuttaa verottajalle tiedot osuuskaupan jäsenelle maksetusta osuusmaksun korosta ja eronneiden jäsenten pääomanpalautuksista. SOK voi luovuttaa tietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa esim. viranomaisten tietopyyntöihin vastattaessa. SOK luovuttaa S-Pankille asiakkaan perustietojen päivitykset, mikäli asiakas on myös S-Pankin asiakas. SOK luovuttaa asiakkaan toimeksiannosta tiedon asiakkaan asiakasomistajuudesta S-ryhmän Bonusta myöntävälle yhteistyökumppanille.
Käytämme alihankkijoita henkilötietojen käsittelyssä, ja tietoja siirretään rajatusti Euroopan unionin (EU) tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle Asiakastietojärjestelmien teknistä ylläpitoa voidaan tehdä tietosuojalainsäädännön edellytykset huomioiden etäyhteyksien avulla myös EU:n tai ETA:n ulkopuolelta.
Asiakastietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, silloin kun se on henkilötietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. Ylläpito- tai teknisen tuen palvelukumppanimme ovat asianmukaisin sopimuksin sitoutuneet Privacy Shield –tietosuojajärjestelyyn tai EU:n mallisopimuksiin.
Henkilötietoja ei siirretä kansainvälisille järjestöille.
Henkilötietoja säilytetään ainoastaan niin kauan, kuin se on tarpeellista. Rekisterin henkilötietoja säilytetään vähintään asiakkaan asiakas- ja sopimussuhteen keston ajan. Rekisteristä poistetaan säännöllisesti vanhentuneita tietoja. Ostotiedot ja tiedot maksetuista Bonuksista ja maksutapaeduista sekä tiedot aikaisemmista asiakasperustiedoista, lupa-, kielto- ja tilaustiedoista ja asiakasomistajatalouksista poistetaan 2 vuoden kuluttua. Osuuskaupan jäsenyyteen liittyvät tiedot ja tiedot osuusmaksutapahtumista poistetaan, kun viimeisen rahatapahtuman tilikauden päättymisestä on kulunut 6 vuotta. Profilointitiedot poistetaan 2 vuoden kuluttua.
Asiakkaalla on seuraavat oikeudet:
Jos henkilö haluaa käyttää oikeuksiaan tai saada lisätietoa henkilötietojensa käsittelystä, hän voi olla yhteydessä tässä selosteessa mainittuun rekisterinpitäjään.
Henkilöllä on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos hän katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan soveltuvaa tietosuojasääntelyä.
Asiakasomistajaksi ja S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmään liittymisen edellytyksenä on sopimuksen syntymiseksi vaadittavien tietojen (nimi, osoite, Suomen väestökirjanpitäjän antama henkilötunnus) antaminen. Henkilötietojen antamatta jättäminen estää sopimuksen syntymisen.
Asiakasomistajatalouteen ja S-ryhmän asiakasomistajajärjestelmään liittymisen edellytyksenä on sopimuksen syntymiseksi vaadittavien tietojen (nimi, osoite, Suomen väestökirjanpitäjän antama henkilötunnus tai syntymäaika) antaminen. Henkilötietojen antamatta jättäminen estää sopimuksen syntymisen.
Rekisterin tietojen perusteella tuotettavien palvelujen edellytyksenä on kunkin palvelusopimuksen syntymiseksi vaadittavien tietojen antaminen. Palvelusopimuksen syntymiseksi edellytettävät tiedot vaihtelevat palveluittain. Henkilötietojen antamatta jättäminen estää sopimuksen syntymisen.
Rekisterin tietojen perusteella ei tehdä sellaista automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi rekisteröidylle oikeusvaikutuksia.
Suojaamme henkilötietoja huolellisesti koko niiden elinkaaren ajan käyttämällä asianmukaisia tietosuoja- ja tietoturvallisuuskeinoja. Järjestelmätoimittajat käsittelevät henkilötietoja tietoturvallisissa palvelintiloissa. Pääsyä henkilötietoihin on rajoitettu ja henkilöstöllä on salassapitovelvollisuus.
S-ryhmässä suojaamme henkilötietoja muun muassa ennakoivalla riskienhallinnalla ja turvallisuussuunnittelulla, tietoliikenteen suojakeinoin ja käyttämällä turvallisia laitetiloja, kulunvalvontaa ja turvallisuusjärjestelmiä. Henkilötietoja sisältävät fyysiset asiakirjat säilytetään alkukäsittelyn jälkeen lukituissa ja paloturvallisissa säilytystiloissa. Käyttöoikeuksien myöntäminen ja seuranta on hallittua. Koulutamme henkilötietojen käsittelyyn osallistuvaa henkilökuntaamme säännöllisesti ja huolehdimme siitä, että myös yhteistyökumppaniemme henkilöstö ymmärtää henkilötietojen luottamuksellisen luonteen ja turvallisen käsittelyn merkityksen. Valitsemme käyttämämme alihankkijat huolellisesti. Päivitämme jatkuvasti sisäisiä käytäntöjämme ja ohjeitamme.
Jos kaikista suojatoimistamme huolimatta henkilötiedot joutuvat vääriin käsiin, on mahdollista, että henkilöllisyys varastetaan tai henkilötietoja käytetään muuten väärin. Jos havaitsemme tällaisen tapahtuman, ryhdymme viipymättä selvittämään sitä ja pyrimme estämään aiheutuvat vahingot. Informoimme tietoturvaloukkauksesta tarvittavia viranomaisia ja rekisteröityjä lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.